to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Ürün İadesi Talebime Yanıt Verilmiyor, İletişimde Sorun Yaşıyorum
Gardrops üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Standart Premium üyelik başlattım ve 25 adet ürün gönderdim. Bu ürünlerin 11 tanesi satıldı, ancak 14 ürünüm hala satışta görünüyor. Sözleşmede 270 gün sonra ürünleri geri isteme hakkımız olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 06.11.2025 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden ürünlerimi geri talep ettim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Destek hattında da ürün talebiyle ilgili bir seçenek bulunmuyor. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise bana Premium için bir kod veriliyor, fakat kodu doğru girmeme rağmen “eksik tuşladınız” uyarısı alıp hatta bağlanamıyorum.
Tüm iletişim çabalarım yanıtsız kaldı ve firmadan hiçbir dönüş alamadım. Satışta kalan ürünlerimin toplam değeri yaklaşık 2.500 TL civarında. Ürünlerin fotoğraflarını ve yazışmalarımı kayıt altına aldım ve bunları Gardrops’a ilettim. Sözleşmeye göre yasal hakkım olmasına rağmen ürünlerim iade edilmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve CİMER’e başvuracağımı da belirtmek isterim.
Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum. Tüketici Hakem Heyetinin kararından sonra mahkemeye de durumu taşıyacağım. Durumu buradan da güncelleyerek ilerlerim.
Merhaba; Öncelikli olarak yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama üzerinde bulunan Premium Destek alanından bizimle iletişime geçerseniz Gardrops Premium Asistanınız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacakdır. Sevgilerimizle.
Açıklamayı okusaydınız destek hattında bu konu ile ilgili bir buton bulamadığımı anlar böyle bir öneride bulunmazdınız. Buton varsa da hangilerine sırayla basacağımı yazın ki aynı durumda mağdur olacaklar olmasın. Ya da müşteri temsilciniz bernafaz adındaki kullanıcıya ulaşsın. Daha kısa sürede hallederiz. Diğer türlü zaten mahkeme kararıyla almam gerekecek. Beni uğraştırmaya devam etmeniz durumunda da avukatımın önerisiyle ayrıca tazminat davası ile ilerlemeyi planlıyorum. Kolay gelsin.
