Gardrops Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Ödeme İadesi Bekleniyor

Gardrops üzerinden bir ürün satın aldım. Sipariş, sistemde 15 Ekim tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ürün elime ulaşmadığı halde hem Gardrops’ta sipariş tamamlandı olarak görünüyor hem de ödemenin satıcıya aktarılmış olabileceğini düşünüyorum. Kargo firmasıyla görüştüğümde çözüm merkezinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gardrops uygulaması içinde de yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap bulamıyor, etkili bir destek alamıyorum.

Ücretin tarafıma iade edilmesini veya ürünün gerçekten teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte kargo firması ve Gardrops kaynaklı yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.