Gardrops Siparişimin Kargosu Kadıköy Şubesinde 5 Gün Bekliyor Destek Yok

Gardrops üzerinden verdiğim bir siparişin kargosu 5 gündür PTT Kargo’nun Kadıköy şubesinde bekliyor ve hareket etmiyor. Uygulama üzerinden kargo durumuna baktığımda tek gördüğüm bilgi, kargonun Kadıköy şubesinde olduğu; zaten bunu ben de görebiliyorum, bu herhangi bir çözüm sunmuyor.

Defalarca destek almaya çalışmama rağmen gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sürekli otomatik yanıtlarla karşılaştım. Kargonun neden şubede bekletildiğine, ne zaman dağıtıma çıkacağına veya teslimatın yapılıp yapılmayacağına dair net bir bilgi alamıyorum. Eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse, Alıcı Koruma Sistemi kapsamında ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte hem PTT Kargo’ya hem de Gardrops’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Eğer PTT ile gönderileceğini bilseydim bu alışverişi asla yapmazdım. Gardrops’taki kullanıcı adım Blbn54’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından yaşanmamasını istiyorum.