Gardrops Siparişim Gönderilmedi, İptal Talebim Yanıtsız Ve İade Bekliyor

22 Eylül 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden bireysel bir satıcıdan yaklaşık 800 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Her seferinde “İptal talebiniz alındı, 12 saat içerisinde iptal işlemi gerçekleştirilecektir” şeklinde mesaj görünmesine rağmen ne iptal gerçekleşti ne de ücret iadesi yapıldı. Üstelik iptal talebi oluşturmama rağmen sipariş durumu sürekli olarak tekrar “kargo bekleniyor” ifadesine geri dönüyor.

Uygulamada yer alan müşteri hizmetleri numarası sadece kargo yardımı sağladığını belirtiyor, asıl sorun olan sipariş ve iptal konusunda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Çamlı destek uygulaması adıyla gösterilen destek kanalında da herhangi bir gerçek yardım bulunmuyor, mail yoluyla da firmaya ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda da muhatap bulamıyorum.

Gardrops’un b25733871 numaralı siparişim için artık ürünü kesinlikle almak istemediğimi, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 800 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki yetersiz müşteri hizmetleri ve sonuçsuz kalan iptal süreciyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.