Gardrops Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Gardrops üzerinden kızım için pedallı bir araba siparişi verdim. Ürün bedeli 400 TL olmasına rağmen, kargo vb. Sebeplerle toplamda 498 TL olarak ücretlendirildim. Satıcı, ürünün desisinin yüksek çıktığını söyleyerek kargoyu gönderemeyeceğini, bu nedenle siparişi benim iptal etmem gerektiğini iletti. Ben de satıcının isteği üzerine 14.08.2026 tarihinde siparişi iptal ettim.

Gardrops uygulamasında sipariş durumum “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, banka kartımdan çekilen tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Param içeride gözüküyor, ancak hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için uygulama üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum, kimse dönüş yapmıyor. Hem satıcının talebiyle iptal ettiğim bir siparişin ücretini geri alamıyorum hem de iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Banka kartımdan çekilen toplam tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.