Gardrops Satıcı Hesabım Kapatıldı, 5.000 TL Bakiyeye Erişemiyorum

Gardrops uygulamasında satıcı hesabım yaklaşık 5–6 gündür aniden kapatıldı ve şu anda giriş yapamıyorum. Uygulamaya 0 (546*********49 numaralı telefonumla giriş yapmaya çalıştığımda “Bu hesap kapatılmış gözüküyor…” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa hesabım aktifken düzenli olarak satış yapıyordum ve hesabımda yaklaşık 5.000 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Buna rağmen Gardrops tarafından bana hiçbir gerekçe, uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabım kapatıldı.

Hesabım kapalı olmasına rağmen profilime ürün değerlendirmesi yapılmaya devam ediliyor, yani hesap arkada aktif görünürken sadece benim girişim engelleniyor. Bu durum hem maddi kayba uğramama hem de devam eden satışlarım ve alıcılarım açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Gardrops ile hem uygulama üzerinden hem de Gmail adresleri aracılığıyla iletişime geçtim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu bildirdim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir yanıt alamadım.

Gardrops’tan, kapatılan satıcı hesabımın derhal yeniden açılmasını, hesabımda biriken yaklaşık 5.000 TL civarındaki bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve bu bakiyeyi kendim, hesabımdan talep ederek çekebilmem için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde haklarımı aramak için başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.