Gardrops Premium Ürünlerinde Beden Uyuşmazlığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Gardrops Premium üzerinden toplam 814 TL tutarında birkaç parça giyim ürünü satın aldım. Ürünler 5 Ekim’de teslim edildiğinde pantolonların fotoğraflardakinden tamamen farklı olduğunu gördüm; son derece kısa ve dar, adeta çocuk bedeni gibiydi ve üzerinde beden etiketi bile yoktu. Kazaklar ise giyildiği için sarkmış ve formunu kaybetmiş durumdaydı.

Aynı gün Gardrops canlı desteğe yazarak iade talebinde bulundum. Ancak canlı destek, “ölçüler yazılıyor” gibi bir gerekçe sunarak iade talebimi reddetti ve ödemeyi satıcıya aktardıklarını belirtti. Buna rağmen ürünler açıkça sorunlu ve ilanla uyumsuz olmasına karşın hiçbir şekilde çözüm üretilmedi görselde normal boy pantolon ile arasındaki farkı görebilirsiniz.

Sonrasında defalarca canlı desteğe tekrar yazdım, ancak mesajlarıma cevap verilmedi ve sohbetler sonlandırıldı. Telefonla aradığımda ise görüştüğüm yetkili, yalnızca canlı destekten yazmam gerektiğini söyleyip, “başka bir sorununuz yoksa kapatıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ne ürün kalitesiyle ilgili ne de iade talebimle ilgili herhangi bir yardım alamadım.

Gardrops Premium üzerinden aldığım ve açıkça kusurlu olan bu ürünler için ödediğim 814 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu ilgisiz ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.