Beden Uyuşmazlığı Ve İade Reddi

Gardrops Premium üzerinden 28 Mayıs’ta 42 beden olarak ilan edilen bir elbise satın aldım. Geçen hafta teslim aldığım üründe ise belirtilen bedenle hiçbir şekilde uyuşmayan, daha küçük bir beden gönderildi. Ürünü teslim aldığım gün uygulama içi destekten iade talebi oluşturarak durumu ilettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce uzun süre bekletildim ve bu süreçte ödemeyi özellikle onaylamadım. Ancak birkaç gün hiçbir dönüş yapılmadan bekletildikten sonra ödeme otomatik olarak onaylanmış ve ancak bundan sonra tarafıma dönüş yapılmıştı. Bu dönüşte ise, ürün ilanında yazan bedenle uyuşmamasına rağmen iade talebimin reddedildiği belirtildi.

Hem yanlış beden ürün gönderilmesi hem de bu bariz hataya rağmen şirketin sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Gardrops Premium’dan alışveriş yapmayı düşünen herkesin, ürün bilgisinde yazan beden ile gönderilen ürünün uyuşmayabileceğinin ve şirketin bu durumda sorumluluk almadığının bilmesini istiyorum. Müşterilerin bu şekilde kandırılmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

Şikayete konu olan sipariş numaram 109547453’tür.