Gardrops Platformunda Giriş Yapamama Ve Hesap Kilidi Sorunu

Gardrops platformunun 7 yıldır aktif olan, 124 adet satışının tamamından istisnasız 5 yıldız almış, tek bir olumsuz yorumu dahi bulunmayan, yüksek referanslı bir kullanıcısıyım. Profilime düzenli olarak yeni ürünler ekleyerek platforma sürekli ticari katma değer sağlayan bir satıcı olarak yıllardır emek veriyorum.

Uygulama üzerinden anlık bir çıkış işlemi gerçekleştirdikten hemen sonra, kullanıcı adım, e-posta adresim ve şifrem yüzde yüz doğru olmasına rağmen günlerdir sisteme tekrar giriş yapamıyorum. Giriş aşamasında sistemde kayıtlı ve güncel olan telefon numaramı yazıp devam etmek istediğimde, platformun yazılımsal altyapısından kaynaklandığını düşündüğüm bir blokajla karşılaşıyorum ve her denemede “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu durumun benden kaynaklanmadığı açıkça ortadadır.

Konuyla ilgili tüm ekran görüntülerini içeren detaylı bir destek e-postasını 30 Ağustos tarihinde Gardrops ekibine iletmeme rağmen, hesabım hâlâ erişime açılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Başka bir kullanıcı hesabı üzerinden kontrol ettiğimde sayfam herkes için açık, aktif ve sorunsuz görünmektedir. Bu da hatanın tamamen Gardrops tarafındaki sunucu veya oturum senkronizasyonundaki bir bozukluktan kaynaklandığını göstermektedir.

Kendi isteğimle kapatmadığım, hiçbir kural ihlali yapmadığım ve yıllardır büyük emek vererek büyüttüğüm ticari hesabıma, firmanın teknik kusurları nedeniyle erişemiyor olmak benim için kabul edilemez bir hak kaybıdır. Gardrops teknik ekibinden, sistemde kilitli kaldığını düşündüğüm oturum geçmişimin acilen sıfırlanmasını, yazılımsal giriş engelinin kaldırılmasını ve hesabımın ivedilikle tarafıma yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin sürmesi ve bu teknik kusurun giderilmemesi halinde, emeğimin ve ticari faaliyetlerimin engellenmesi gerekçesiyle başta Ticaret Bakanlığı ve CİMER olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere resmi başvurularımı yapacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.

Kullanıcı adım: nnur1
Sistemde kayıtlı e-posta adresim: b***********@gmail.com