Gardrops Korsan Kitap Seti Gönderildi, İade Süreci Aylardır Sürüyor

Gardrops üzerinden b22620217 numaralı sipariş ile bir kitap seti satın aldım. Elime ulaştığında kitapların korsan baskı olduğunu fark ettim ve bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Gardrops’un gönderdiği iade kargo kodu ile ürünü PTT Kargo üzerinden 2 Şubat tarihinde geri gönderdim.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Uygulama, mail veya SMS yoluyla herhangi bir dönüş alamıyorum, süreç tamamen belirsiz durumda.

Korsan ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade ve ücret iadesi sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Öncelikli olarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar geciktiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.