Gardrops İade İptali Sonrası Param Sistem Tarafından Kilitli Tutuluyor

Gardrops üzerinden gerçekleştirdiğim b25104780 numaralı satışımda alıcı iade talebi oluşturdu. Yaptığım itiraz otomatik onay sistemine takıldı ancak alıcı sonradan iadeden tamamen vazgeçtiğini, ürünü kargolamayacağını ve onda kalacağını uygulama içi mesajlaşmada açıkça belirtti.

Aradan 3 hafta geçmesine, kargo süresinin çoktan dolmasına ve alıcının iadeyi iptal etmek istemesine rağmen sistem paramı serbest bırakmadı ve havuzda kilitli tutuyor. Destek merkezine e-posta gönderdiğimde ise hiçbir şekilde sorunla ilgilenmeyip otomatik kopyala-yapıştır bot yanıtlarıyla oyaladılar. Uygulama içerisindeki canlı destek ise tamamen botlardan oluştuğu için gerçek bir muhataba ulaşmak imkansız hale geldi.

Alıcının iadeden vazgeçtiği ve sürecin tamamlandığı açıkça ortadayken paramın haksız yere içeride tutulmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.