Gardrops Hesabımdan 250 TL Çekme İşlemi Güvenlik Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor

Gardrops hesabımdaki 250 TL bakiyemi kayıtlı banka hesabıma çekmeye çalıştığımda, uygulama sürekli olarak “Güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemedi” şeklinde bir hata veriyor ve para çekme işlemim tamamlanmıyor. Ödeme bilgilerim bölümünde kendi adıma tanımlı IBAN kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir şekilde bakiyemi aktaramıyorum.

Uygulamada ne yapmam gerektiğine dair net bir yönlendirme de bulunmuyor ve sorun kendiliğinden düzelmiyor. Henüz destek ekibiyle görüşmedim, ancak bu teknik ve güvenlikle ilgili görünen hata nedeniyle kendi paramı kullanamaz hale gelmiş durumdayım.

Gardrops’un güvenlik gerekçesini net şekilde açıklamasını, hesabımdaki 250 TL bakiyenin gecikmeden banka hesabıma aktarılmasını ve gerekliyse kimlik/doğrulama gibi işlemler için açık ve uygulanabilir bir yol göstermesini talep ediyorum.