to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çanta, İade Talebine Yanıt Gelmedi
Gardrops üzerinden 11.03.2026 tarihinde bir kol çantası satın aldım, ürün 13.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Çantayı açıp kontrol ettiğimde sap kısımlarında dikiş sökükleri olduğunu fark ettim. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde defolu bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün için 980 TL, komisyonla birlikte toplam 1.137 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra cuma günü sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da göremiyorum.
Defolu gelen bu ürün için ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ürünün fiyatı olan 980 TL iadesini yapmışlar. Fakat 141.00 TL alici koruma ücretini yatırmamışlar hiç almadığım bir ürünün parasını neden ödemek zorunda kaliyim. Paramın tarafıma ödenmesini istiyorum sonuna kadar hakkımı arayacağım, resmen hakkınız olmayan parayı kesiyorsunuz benden
141 TL alici koruma ücreti belgesi
Merhaba, Alıcı Koruma Ücreti, ödeme güvenliği, iade süreçleri, müşteri hizmetleri desteği ve kargo süreçlerini kapsayan bir hizmettir. Ürün iade edilse bile bu hizmetlerden yararlanıldığından, bu ücret geri iade edilmemektedir. Bu bilgi iade talep ekranında size iletilmektedir. Detaylı bilgilendirme için canlı destek üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle.
Sizinle iletişim kurmak maalesef mümkün değil e ticaret yapan tüm sitelerde ücretin tamamı iade edilir, kaldı ki ben sizden bir hizmet almadım hakkımı sonuna kadar arayacağım bilginiz olsun Gerekli her merciye şikayetlerimi iletecegimden hiç şüpheniz olmasın,
