to read complaints and reviews, or file yours.Çok İyi Durumda Denilen Ayakkabı Hasarlı Çıktı Destek Ekibi İlgisiz Kaldı
Gardrops üzerinden Harleyyo adlı satıcıdan Skechers marka ikinci el spor ayakkabı satın aldım. İlanda ürünün "çok iyi durumda" olduğu belirtiliyordu. Ancak ayakkabılar elime ulaştığında, bir çiftin içinde iç astarın, diğer tekinde ise naylon tabanın ortada ve deforme halde olduğunu gördüm. Ürün ilan edildiği gibi değildi ve bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil.
Satıcıya durumu hemen yazdım, ayakkabının iç kısmının bu kadar kötü olduğunu, keşke bunu da ilanda belirtseydi dediğimde bana jel tabanlık ile satmak istediğini, bunu söylediğini iddia etti. Ben jel tabanlık kullanmak istemediğimi, ayrıca bunun için de ekstra ödeme yapacak durumda olmadığımı belirttim. Zaten ayakkabının iki tekine de jel tabanlık koyulsa bile, biri diğerine göre daha tabana yakın, bu şekilde yürümek mümkün değil.
Bu alışveriş için ürün bedeli olarak 1.000 TL, ayrıca 140 TL alıcı koruma ücreti ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra Gardrops destek ekibine de hemen başvurdum, fotoğrafları ve satıcı ile yazışmaların ekran görüntülerini ilettim fakat talebim reddedildi. Canlı destek üzerinden görüştüğümde ise bana sadece "İkinci el ürün alıyorsunuz" denilerek durum geçiştirildi. İkinci el ürün alabileceğimi, ancak kullanılamaz hale gelmiş bir ürünü almak zorunda olmadığımı, emekli bir insan olarak zaten gücüm yetse gidip yeni ayakkabı alacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen ne satıcı ne de Gardrops ekibi tarafından muhatap alındım, e-posta ile yaptığım başvurulara da dönüş yapılmadı ve sonrasında engellendiğimi gördüm.
Bu durumda ürünü kesinlikle iade etmek ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini istiyorum. İlanda "çok iyi durumda" denilen, içi bu derecede hasarlı bir ayakkabının alıcıya bu şekilde gönderilmesini ve destek ekibinin şikayetimi bu kadar hafife almasını kabul etmiyorum. İlgili sipariş numaram ^98857538’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Beni canlı destek ve mail arasında git gel yaptırıp durdunuz. Ben günlerdir canlık destek hattınıza yazıyorum. Mail atın diyorlar. Mail atıyorum. En sonunda benim mail adresimi engellediniz. Evet şimdi yine canlık destek hattınıza yazıyorum. Bakalım bu sefer ne olacak.
