Aynı Gün Kargo Vaadi Yanıltıcı, Sipariş Kargoya Verilmedi

Gardrops Premium üzerinden “dorap123” kullanıcı adıyla toplu elbise ve bluz siparişi verdim. Ürün sayfasında “aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için özellikle bu firmayı tercih ettim. Ancak siparişi verdiğim günden bu yana 3 gün geçmesine rağmen 1084077979 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi.

Hem aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmemesi hem de bu durumun tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Canlı destek hattına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne bilgilendirme yapıldı ne de gecikme için bir açıklama sunuldu.

Sipariş verdiğim gün vaat edildiği gibi ürünlerimin acilen, en geç bugün kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yanıltıcı beyan nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.