Amasya'dan Konya'ya Gönderilmesi Gereken İade Ürünüm Yanlış Şehre Gönderildi

Gardırop uygulamasında satıcıyım. Alıcı ürünü iade ederken yanlış şehre göndermiş ve ürünüm benim şehrim yerine başka bir ile teslim edilmiş. Ürünün bana, yani Konya’daki adresime gelmesi için gardırop canlı destek üzerinden IBAN gönderildi ve benden 131 TL kargo ücreti talep edildi.

Cumartesi günü PTT Kargo ile işlem yapıldı, bana da 99553445 kargo kodu verildi ve istenen 131 TL’yi ödedim. Ancak buna rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı, ürünüm Amasya’dan Konya’ya gönderilmedi. Ürünüm elime ulaşmadığı gibi gardırop canlı desteğine tekrar yazmama rağmen artık geri dönüş alamıyorum.

Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim kargo ücreti boşa gitmiş durumda. Ürünümün acilen Amasya’dan Konya’daki adresime gönderilmesini ve süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.