Gardenya Çiçek & Dekor Hem Zamanında Teslim Edilmeyen Çiçek Hem de Belirsiz, Güven Vermeyen Açıklama

Gaziantep’te Gardenya Çiçek üzerinden 24.11.2025 tarihinde sabah teslim edilmek üzere, Şehitkamil Belediyesi Kız Anadolu İmam Hatip Lisesi adresine 1.800 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Ödemeyi de önceden yaptığım halde, çiçeğim belirtilen zamanda teslim edilmedi.

Cuma gününden itibaren neredeyse her gün arayıp özellikle zamanında teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen teslimat yapılmadığı gibi, aradığımda “unutmuşuz, ne olacak insanlık hali” şeklinde bir açıklama yapıldı. Elbette hata olabilir, ancak siparişi dağıtıma bile vermemek ve bunu “insanlık hali” diyerek geçiştirmek ciddi bir ihmalkarlık olarak görüyorum. Ücret talep ederken bu kadar hassas davranılırken, teslimat kısmında aynı özenin gösterilmemesi beni mağdur etti.

Çiçekçiyi tekrar aradığımda, benden ödemeyi tarafıma yapabileceklerini yanlışlık olduğunu, siparişin dağıtıma çıkmadığını, araç çağırdıklarını ve bu araca teslim edeceklerini söylediler. Teslimat süresini sorduğumda ise “bilmiyorum, ne söylesem yalan olur ama ilk önce sizinkini vereceğiz” cevabını aldım. Hem zamanında teslim edilmeyen bir çiçek hem de belirsiz, güven vermeyen açıklamalar nedeniyle ciddi bir müşteri mağduriyeti yaşamaktayım.

Adıma verilen bu siparişle ilgili olarak, ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.