to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Moda Tesettür Giyim Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmadı
16.02.2026 tarihinde “Garanti Moda” isimli işletmenin internet sitesi üzerinden 1.500 TL tutarında bir tekstil ürünü satın aldım. Ürün standart beden bir ürün olup kişiye özel üretim kapsamında değildir. Ürün elime ulaştıktan sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 18. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi ile tanınan 14 günlük sebepsiz cayma hakkımı kullanmak istedim ve bu süre dolmadan firmayla iletişime geçtim.
Satıcıyla WhatsApp üzerinden yazışarak cayma hakkımı kullanmak ve ürünün iadesini talep ettiğimde, “iade yoktur”, “sadece değişim vardır” ve “3 gün içinde bildirilmedi” gibi hukuki bir dayanağı olmayan gerekçelerle iade talebim reddedildi, hatta “buyurun dava açın” denilerek yasal haklarımı kullanmam adeta engellendi. Bunun üzerine firmanın web sitesinde yer alan e‑posta adresine de durumumu detaylı şekilde yazarak ilettim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Mesafeli satışlarda kanunla tanınan 14 günlük cayma hakkımın keyfi ve hukuka aykırı şekilde reddedilmesi nedeniyle, ürün iademin alınmasını ve 1.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma, ödeme yaptığım yöntem üzerinden kesintisiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından yasal haklarımı küçümseyen ve “dava açın” şeklindeki yaklaşımın da marka tarafından incelenmesini ve başka tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
16.02.2026 tarihinde Garanti Moda Tesettür Giyim'den 1.500 TL tutarında bir ürün satın aldım ve 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim. WhatsApp ve e‑posta yoluyla iade talebimde bulunmama rağmen hiçbir yanıt alamadım ve firma, iade yoktur, sadece değişim vardır gibi dayanıksız gerekçelerle iade talebimi reddetti. Bu süreçte markanın yaklaşımı çok saygısızca ve iade hakkımı kullanmamı engelledi. Şu anda iade talebim hâlâ çözülmedi ve geri dönüş bekliyorum.
