Satış Emirlerimin İptal Edilmesi Nedeni Hakkında Açıklama Ve Detaylı Bilgi Talebi

Garanti BBVA ve Garanti Yatırım nezdindeki yatırım hesabımdan 17.09.2026 tarihinde tly – Tera Portföy Birinci Serbest Fon ve thf – Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu için Garanti Mobil üzerinden satış emirleri verdim. Mobil uygulamadaki işlem geçmişimde 17.09.2026 saat 10:39’da tly için 84 adet, thf için 32.924 adet, aynı gün saat 11:10’da ise yine aynı fonlar için yeniden satış emirleri oluşturulduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen söz konusu emirlerin tamamı sistemde “İptal” statüsünde görünmektedir.

Bu durum nedeniyle, 17.09.2026 tarihinde verdiğim satış emirlerinin neden iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve ayrıntılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Emirlerimin Garanti BBVA tarafından kabul edildikten sonra tefas sistemine iletilip iletilmediğini, iletildiyse her bir emir için tefas’a iletim tarihi ve saatini, emir numarası veya referans numarasını öğrenmek istiyorum. Emirler tefas’a hiç iletilmediyse bunun hangi gerekçeyle yapılmadığını, iptal işleminin gerçekleştiği kesin tarih ve saatin ne olduğunu ve bu süreçte emirlerimin alındığına, tefas’a gönderildiğine veya gönderilmediğine ve iptal edildiğine ilişkin tüm elektronik emir kayıtlarının, LOG kayıtlarının ve işlem hareketlerinin incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca emirlerin iptal edilmesinin dayanağı olan herhangi bir mevzuat, fon izahnamesi maddesi, tefas kuralı veya banka prosedürü varsa bu dayanağın da açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.