Garanti Mobil Üzerinden Verilen Satış Emirlerinin Tekrarlayan İptali Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA ve Garanti Yatırım nezdindeki yatırım hesabım üzerinden, 17.09.2026 tarihinde Garanti Mobil uygulaması aracılığıyla thf – Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu için satış emri verdim. Aynı gün saat 10.20’de 171.447 adetlik satış emri girdim, bu emrim sistem tarafından iptal edildi. Ardından aynı gün saat 11.34’te aynı tutarda satış emrini tekrar girdim, bu emir de yeniden iptal edildi. Buna rağmen söz konusu emirlerimin tamamı mobil uygulamadaki işlem geçmişimde “İptal” statüsünde görünmektedir.

Bu çerçevede, 17.09.2026 tarihinde vermiş olduğum satış emirlerinin neden iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve ayrıntılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle, emirlerimin Garanti BBVA tarafından kabul edildikten sonra tefas sistemine iletilip iletilmediğini, iletildiyse her bir emir için tefas’a iletim tarihi ve saatini, ilgili emir veya referans numarasını açıkça öğrenmek istiyorum. Emirler tefas’a hiç iletilmediyse bunun hangi gerekçeyle yapılmadığını, iptal işlemlerinin gerçekleştiği kesin tarih ve saatin ne olduğunu ve bu süreçte emirlerin alındığına, tefas’a gönderildiğine veya gönderilmediğine ve iptal edildiğine ilişkin tüm elektronik emir kayıtlarının, LOG kayıtlarının ve işlem hareketlerinin incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu emirlerin iptal edilmesine dayanak oluşturan herhangi bir mevzuat hükmü, fon izahnamesi maddesi, tefas kuralı veya banka iç prosedürü bulunuyorsa, bu dayanağın da açık, net ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, sürecin tüm detaylarıyla birlikte yazılı olarak tarafıma açıklanmasını saygıyla arz ve talep ederim.