Garanti Kripto’nun 10 Dolar Hediye Kampanyası Kullanılamıyor Ve Hesap Kapatmaya Engel Oluyor

Garanti Kripto’nun “10 dolar hediye” kampanyası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün bu kampanyadan faydalandığım söylendi ve hesabıma 10 dolar yüklendi. Ancak bu tutarı satmak istediğimde sistem, minimum satış limitinin 60 dolar olduğunu belirterek işlem yapmama izin vermedi. Yani verilen 10 dolar, pratikte hiçbir şekilde kullanılabilir değil.

Asıl sıkıntı ise hesabımı kapatmak istememle başladı. Hesabımda 10 dolar bulunduğu için kapatma işlemi yapamayacaklarını, bunun için en az 50 dolar daha yatırmam gerektiğini, o parayla al-sat yapıp bu 10 doları da eritmem gerektiğini, kur farkı ve ortaya çıkacak zararın da tamamen bana ait olacağını söylediler. Yani bana hediye ettikleri 10 doları kullanamıyorum, bu 10 dolar yüzünden hesabımı da kapattırmıyorlar ve ekstra para yatırmaya zorlanıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak için tam 57 dakika bekledim. Tüm bu mağduriyet, kampanya şartlarının açık, net ve dürüst biçimde sunulmadığını ve müşterinin aleyhine kullanıldığını düşündürüyor. Hediyeymiş gibi gösterilen bu 10 doların fiilen kullanılamaması ve hesap kapatmaya engel olarak gösterilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.

Hesabımın, benden ekstra para yatırmam istenmeden, bu 10 dolar bahanesi yapılmadan kapatılmasını ve bu kampanyanın şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.