Garanti BBVA İşsizlik Ödeme Tutarı Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme

Garanti BBVA Emeklilik’te Gelir Güvencesi Hayat Sigortası (poliçe no: 25869896) ve Kredi Kartı Ödeme Güvencesi (poliçe no: 25903380) ürünlerine dair işsiz kalmam durumunda ne kadar ödeme alacağımı öğrenmek için çağrı merkezi ile görüştüm. Ancak bu süreçte yarım saatten fazla hatta bekletildim ve sonunda da net bir bilgi alamadım.

Görüşme sonunda temsilci, poliçelerime ait işsizlik durumundaki ödeme tutarlarını sistemden göremediğini söyledi. Sigortalı olarak düzenli prim ödüyorum, fakat işsiz kalmam halinde hangi tutarda ödeme alacağımı öğrenemiyorum. Bu, geleceğe yönelik finansal planlama yapmamı imkansız hâle getiriyor. Eğer beklenecek ödeme tutarı düşükse, primlerimi artırmayı düşünüyorum; ancak bu bilgi tarafıma verilmediği için somut bir adım da atamıyorum. Temsilciden beni ilgili birime yönlendirmesini istediğimde ise böyle bir birim olmadığı belirtildi ve süreç orada tıkandı.

Tarafıma ulaşılarak, her iki poliçem için işten çıkarılma durumunda ne kadar ödeme alabileceğimin açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini, bu tutarların yetersiz olduğu anlaşılırsa da prim artırımı veya poliçe güncellemesi konusunda bilgilendirilip yönlendirilmek istiyorum.