to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilik’te Sözleşmeye Aykırı Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Garanti BBVA Emeklilik’te Nisan 2024’te Ankara Sanatoryum Şubesi üzerinden bir BES başlattım. Şubedeki kadın personel, sistemde hiçbir kesinti olmayacağını açıkça söylemesine rağmen, ilk günden itibaren düzenli ve yüksek tutarlı kesintiler yapıldığını fark ettim. Yaklaşık iki yıldır bu şekilde kesintili ödeme yapıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece telesekreter yönlendirmeleriyle uğraştırılıyorum ve görüşme bir anda sonlandırılıyor. Ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de BES’imi iptal ettirecek bir muhatap bulabiliyorum.
Garanti BBVA Emeklilik’ten, yaptığım BES ile ilgili tüm kesinti kalemlerinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, BES sözleşmemin iptal süreci hakkında net bilgi verilmesini ve bu amaçla acilen aranarak hem sözlü hem de mümkünse yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim güncel ve işe yarar bir telefon numarasının da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
