Garanti BBVA Emeklilik Ve Hayat Fonunda İşlem Gecikmeleri Ve Kâr Zarar Şeffaflığı!

Garanti Emeklilik ve Hayat bünyesindeki ggj fonunda uzun süredir yatırım yapıyorum ancak fon alım satım işlemlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle mobil uygulama üzerinden yaptığım alım ve satım işlemlerinde süreler çok geç işliyor, talimatlarım olması gerekenden çok daha geç gerçekleşiyor ve bu durum yatırım planlamamı olumsuz etkiliyor.

Buna ek olarak, fonda oluşan kâr ve zarar oranları da bana göre son derece orantısız ve tutarsız görünüyor. Sunulan ürünün gerçek kâr ve zarar durumunu şeffaf ve anlaşılır şekilde ekranda göremiyorum, bu da fonun işleyişine ve tarafıma sunulan bilgilere olan güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bunun “normal” olduğu söylendi. Ancak hem işlemlerdeki gecikmeler hem de kâr-zarar dengesizliği bana kesinlikle normal bir durum gibi gelmiyor ve açıklamalar tatmin edici olmuyor.

Garanti Emeklilik ve Hayat’tan, ggj fonunun alım satım işlemlerinin gecikme olmadan, zamanında ve sağlıklı bir şekilde gerçekleşmesini, ayrıca sundukları bu ürünün gerçek kâr ve zarar durumunu açık, net ve anlaşılır biçimde tarafıma sunmalarını talep ediyorum. Gecikmelerin ve orantısız görünen kâr-zarar durumunun sebebi hakkında da detaylı ve ikna edici bir açıklama bekliyorum.