to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilik Ve Hayat Dondurulmuş BES Sözleşmesinden İzinsiz Kesinti Ve İade Talebi!
Garanti BBVA Emeklilik bünyesindeki Dijibes üzerinden bağlı bulunduğum bireysel emeklilik sözleşmemi daha önce dondurmuştum. Buna rağmen 21.01.2026 tarihinde onayım ve bilgim dışında hesabımdan 1.570 TL tutarında katkı payı tahsil edildi. Dondurduğum bir BES sözleşmesinden, rızam olmadan böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Sözleşme numaram 137***73’tür. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Ayrıca Garanti BBVA Emeklilik’in iletişim formu üzerinden yazılı başvuru yaptım ve CİMER’e de şikayette bulundum. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, alınan tutarın tarafıma iade edilemeyeceği bilgisi verildi.
Dondurduğum ve katkı payı ödemeyeceğimi özellikle tercih ettiğim bu sözleşmeden, onayım olmadan çekilen 1.570 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, benzer izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde hukuki sürecin tamamını başlatacağımı da bilgilerinize sunuyorum.
