to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat BES Taşıma Sürecinde Yaşanan İletişim Karmaşası
8 Nisanda oğluma ait BES sözleşmesini mevcut BES şirketinden memnun olmadığımız için, Garanti BBVA emeklilik şirketine taşımak istedik. Taşıma ilgili istenilen evrakları tamamlayarak b****@garantibbvaemeklilik.com.tr adresine sanırım 20 kez gönderdim. Müşteri temsilcilerini kaç aradım hatırlamıyorum bile, evrakların kendilerine ulaşmadığını söyleyerek Garanti Bankası şubesine gitmemi söylediler. Garanti Bankası şubesine giderek BES ile ilgili istenilen tüm evrakları oraya da teslim ettik ancak yine sonuç alamadık. Müşteri temsilcilerini aradım konuyu sordum, evrakların kendilerine ulaştığını ancak referans numarasında sorun olduğunu söylediler. İşlemleri yaptırmaya çalıştığım Garanti Bankası şubesini aradım konuyu söyledim evraklarda veya referans numarasında sorun olmadığını evrakların ilgili departmana gönderdiğini söyledi. Ancak Garanti Bankası'ndan hesap açtırmamız gerektiğini söyledi. Birkaç gün sonra Müşteri temsilcisi aradı konuyu ona anlattım ilgili departman kimse ona ileteceklerini söylediler. Sonuç olarak mevcut BES firmasında sorun yaşadığım için Garanti BBVA emekliliğe geçmek istedik. Burası daha sorunlu çıktı ve pes ettim vazgeçtim.
