Erken İptalde Katkı Paylarımız Geri Ödenmedi Ve Tüm Ödemeler Masraflara Düşürüldü

Garanti BBVA üzerinden 2 çocuğum için Dijibes Emeklilik, eşim için ise Dijibes Standart BES sözleşmelerimiz bulunuyor. Yaklaşık 01.09.2026 tarihinde bu sözleşmeleri iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından 10 yılı doldurmadan ayrılmak istersek yatırdığımız hiçbir ödemenin tarafımıza iade edilmeyeceği ve tamamının dosya masraflarına gideceği bilgisi verildi.

Oysa bu sözleşmeler kapsamında yaptığımız birikimlerin, en azından kendi ödediğimiz katkı paylarının tarafımıza iade edilmesini beklerken, elimize ulaşan finansal dökümde ayrılma durumunda ödenecek tutarın 0,00 TL olarak görülmesi bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır yaptığımız ödemelerin tamamının masraf adı altında silinmesi hem hakkaniyete hem de müşterinin bilgilendirilmesi ilkesine aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Garanti BBVA ve ilgili emeklilik şirketinden talebim, eşim ve çocuklarım adına açılan bu BES sözleşmelerinin iptal edilmesi ve yalnızca bizim cebimizden çıkan, yaklaşık 20.000 TL tutarındaki kendi ödemelerimizin tarafımıza iade edilmesidir. Sözleşme sürecinde ve sonrasında kesintilerle ilgili bilgilendirme ve şeffaflık konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.