Erken Ayrılma Kesintileri Ve Giriş Aidatı Bilgilendirme Yetersizliği

Garanti BBVA Emeklilik nezdinde 21.04.2026 tarihinde başlatılan bireysel emeklilik sözleşmem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sözleşme kurulurken, erken ayrılmam halinde hesabımda bulunan birikimin büyük bölümünün “giriş aidatı” adı altında kesileceği ve ayrılmam durumunda tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağı hususu açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde tarafıma bildirilmemiştir.

Bugün ayrılma talebi oluşturduğumda tarafıma iletilen Ayrılma Bilgi Formu’nda, birikim tutarımın 6.167,00 TL olmasına rağmen ödenecek tutarın 0,00 TL olduğu, buna karşılık 5.521,42 TL tutarında giriş aidatı kesintisi uygulanacağı görülmüştür. Bu denli ağır bir mali sonucun sözleşme kurulurken açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemesi nedeniyle sağlıklı ve bilinçli bir karar verme imkanım ortadan kalkmıştır. Eğer erken ayrılma halinde yatırdığım katkı paylarının neredeyse tamamının bu şekilde kesileceği açıkça belirtilmiş olsaydı, bu sözleşmeyi kesinlikle kabul etmezdim.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de ayrılmam halinde tarafıma herhangi bir ödeme yapılamayacağı ifade edilmiştir. Müşteri/Sözleşme Numaram: 18502738’dir.

Bu kapsamda satış sürecindeki bilgilendirmenin, varsa ses kayıtlarının ve tüm onay süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini; erken ayrılma halinde uygulanacak giriş aidatı kesintisinin mevzuata ve sözleşme hükümlerine uygunluğunun değerlendirilmesini talep ediyorum.

Talebim; bireysel emeklilik sözleşmemin, eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle herhangi bir giriş aidatı veya erken ayrılma kesintisi uygulanmaksızın iptal edilmesi ve tarafımdan ödenen katkı paylarının, varsa yasal olarak uygulanması gereken kesintiler dışındaki kısmının tarafıma iade edilmesidir. Bilgilendirme yükümlülüğünün gereği gibi yerine getirilmediğinin tespit edilmesi halinde mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.