Garaj Home Kahve Köşesi Dolabındaki Kırık Meşe Parça İçin İki Aylık Geri Dönüşsüz Mağduriyet

03.07.2026 tarihinde A101 Online Ekstra üzerinden “Garaj Home Elmas Çok Amaçlı Kahve Köşesi Dolabı Meşe” adlı ürünü satın aldım, ürünüm 10.07.2026 tarihinde ev adresime teslim edildi. Kutuyu tamamen bile açmadan, sadece üst kısmını açtığımızda, ürün görselinde orta kısımda 1 numara ile gösterilen ve 4331 kodlu meşe parçanın paketleme sırasında ürünler arasında boşluk bırakılması nedeniyle kırılmış olduğunu fark ettik.

Bu durum üzerine hem WhatsApp hattı üzerinden hem de A101 destek hattı üzerinden defalarca talep açtık. A101 müşteri hizmetleri üzerinden 21283561 numaralı talep oluşturuldu ve Garaj Home marka ürünle ilgili satış sonrası hizmet süreci başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 24.08.2026 tarihi olmasına karşın kırık olan parça tarafımıza hâlâ tedarik edilmedi. Firmanın kendi destek talep sorgulama ekranında da 03.08.2026 tarihinden bu yana “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Firmadan ne telefonla ne de yazılı olarak hiçbir geri dönüş yapılmadı, neredeyse iki aya yaklaşan bu süreçte mağdur edildik ve ürünü kullanamıyoruz. Kırık olan 4331 kodlu meşe parçanın bir an önce temin edilerek tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.