Bileklik Ölçüsü İletildiği Halde Yanlış Ürün Gönderildi Ve Cevap Alınamadı

Garage Steel firmasının web sitesi üzerinden cumartesi günü yaklaşık 3.000 TL tutarında bir bileklik siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce özellikle bileklik ölçüsünü sordum ve istediğim ölçüde hazırlanabileceği, bunun için ölçüyü siparişten sonra verilen WhatsApp numarası üzerinden iletmem gerektiği söylendi. Ben de siparişten hemen sonra ilgili numaraya bileklik ölçüsünü yazarak ilettim.

Buna rağmen WhatsApp üzerinden yazdığım mesaja hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sadece siparişin kargoya verildiği ve kargodan çıkarıldığına dair standart e‑postalar geldi. Ölçüyü önceden iletmeme rağmen dikkate alınmamış ve bana büyük bir bileklik gönderilmiştir. Ücretini ödediğim bir ürün için bu şekilde ilgisiz bırakılmak ve yanlış ölçüde ürünle mağdur edilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu aşamadan sonra kargo ve iade süreçleriyle uğraşmak istemiyorum, ayrıca para iadesi yapılmayacağını da öngörüyorum. Yaşadığım ilgisizliğin ve yanlış ölçüde ürün gönderilmesinin diğer müşteriler tarafından da görülmesini, firmanın bu tutumunun bilinmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini istiyorum.