Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalarla Yaşanan Mağduriyet

28 Mayıs'ta ürünü sipariş ettim. 17 Mayıs'ta ürünü teslim aldım. Zaten teslimat sürecinde 21 günlük bir gecikme yaşadık, ama biz bunu problem etmedik çünkü bayram tatili başlamıştı ve kargo sürecinde büyük kargolarda aksama yaşanabilir. Bunun için bir kere dahi telefon etmedim; ne firmaya ne de A1 101'e. Ürünü teslim aldığımda bir şeyler eksik gibi geldi gözüme; içinde kurulum şeması yoktu. Kutunun üzerinde firmanın, yani Garage Home'un telefon numarası vardı, bu numaradan iletişime geçtim ve şema istedim. Şemayı aldığımda parçaların nereye geleceği belli olmadı; sadece dört tane tahtasına iki delik açıp göndermişler. Yani montaj yerleri belirtilmemiş, altına konacak aparatları yok. Sonuç olarak dört tahtayı değiştirdikten sonra yatağı yerleştireceğim, ancak altına konulması gereken yan kenarlarına plastik ya da metal aparatlar eksikti; hiçbiri yoktu, sadece dört tahta gönderilmişti. Görselini de ekledim. Bunun üzerine, teslim aldığım gün Garage Home firmasını aradım ve "20 bir gün" dedim, yani vaktim yok, 20 bir gün bekleyeceksem, kurmadan kutuları evdeyken iade edeyim dedim. Görüşme kayıtları inceleniyorsa incelensin; zaten yasal takibi başlattım. Bana, bir hafta içinde ürününüz teslim edilecek, hanımefendi, dediler. Buna istinaden diğer normal ranzayı kurdum; ranzanın parçaları kapının arkasında böyle bir şekilde bekliyor. Birini aradım, cevap alamıyorum; her zaman bir bahane, kargoda sıkıntı var, gönderilecek kargo gelmiyor gibi. Sürekli bir bahane ardından A1 101'e tekrar baskı uygulamaya başladım, yani orayı aramaya başladım. Onlarla bir şey çözemeyeceğimi anladığım için. Onlar da aynı şekilde hiçbir yaptırım uygulamıyor; bir aydır ben mağdur ediliyorum.