Yeni Citroen Tesliminde Paspas Ve Hediyeler Eksik Bayinin Saygısız Tutumu

Gapel Citroën Şanlıurfa bayisinden yaklaşık iki hafta önce sıfır kilometre C5 Aircross araç satın aldım. İl dışından gelip aracı yağmurlu bir günde teslim aldım. Araçta paspas dahi olmadan teslimat yapıldı, bu yüzden daha ilk günden itibaren aracın içi yağmur ve çamur oldu.

Satın alma sürecinden önce bana hediyeler konusunda yardımcı olacaklarını, bazı ekipmanlar vereceklerini özellikle söylemişlerdi. Ancak ödeme işlemi bittikten sonra hem ciddi bir ilgisizlik hem de üslup açısından rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Bayide saatlerce adeta dil dökmeme rağmen benimle doğru düzgün ilgilenilmedi.

Sonrasında bayiden onlar beni arayarak paspasları göndereceklerini söylediler, ayrıca benden özür de dilediler. Fakat aynı aracı farklı bayilerden alan arkadaşlarıma fabrika çıkışında verilen halı paspas takımı, kauçuk paspas takımı, bagaj havuzu, yan basamak gibi birçok ekipmanın yanında cam filmi, seramik kaplama gibi ekstra uygulamaların bile hediye edildiğini biliyorum. Ben ise sıfır araç bedelini ödeyerek almama rağmen bu temel ekipmanlardan ve benzer hediyelerden hiçbirini alamadım.

Hem teslimat sürecindeki ilgisizlik ve üslupsuzluk hem de diğer müşterilerle aramdaki bu bariz fark nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Fabrikanın standart olarak verdiği halı paspas takımı, kauçuk paspas takımı, bagaj havuzu ve yan basamak gibi ekipmanların, ayrıca diğer müşterilere sağlanan imkanlar doğrultusunda makul hediyelerin tarafıma da eksiksiz olarak sağlanmasını ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.