to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Temmuz 2025 tarihinde gap.com.tr'den 6 parça ürün içeren 2961519554612548 no.lu siparişimi verdim. Sipariş 3 ayrı paket halinde kargoya verildi. 1 ve 2. Paketler bir kaç gün sonra elime ulaştı fakat 2 ürün içeren 3. Paket elime ulaşmadı. Bir süre sonra müşteri hizmetlerine yazdığımda "İlgileniyoruz, bilgi vereceğiz" gibi standart cevaplar verdiler. Mevzunun üzerinden 10 günden fazla geçip de kargo ulaşmayınca artık iade yapılmasını talep ettim. Sürecin başlatıldığı belirtildi fakat şu an 18. Günde olmamıza rağmen hala iadem yapılmadı. Aradığımda veya WhatsApp destek hattı üzerinden yazdığım sürekli standart cevaplarını veriyorlar; "İlgileniyoruz, aciliyetinizi ilettim, birebir kendim takip edeceğim, hızlandırıyorum, gün içinde size mutlaka dönüş yapılacak, vs.". Nasıl bir işleyişiniz var da 2 parça tişörtün nerede olduğunu öğrenemiyorsunuz, bana ulaşmayan ürünlerin parasını nasıl iade etmezsiniz? 18 gün geçmiş defalardır yazıp arayıp anlatıyorum; insanı nasıl kendi parasının dilencisi yaparsınız? 18 gün olmuş artık ayıp değil mi?
GAP'ten 24.11.2023 tarihinde 4 parçalık alışveriş yaptım. 3 hafta boyunca ürünlerim "hazırlanıyor" olarak sistemde gözüktü. GAP'i aradığımda sistemde ürünlerin stoğu olmasına rağmen "kargo kaybedildi" diye iade edildi (bir aylık süre dolarken). Mağazaya teslimat olan ürünler nasıl kaybediliyor anlam...
Ürün para iadesi: 29.11.2024 tarihinde Marma Mağazacılık A.Ş., bilinen adıyla (GAP) firmasından 12 adet ürün sipariş verdim. 3 adet satın aldım, 9 adet ürünü ise 8 adet bir ve 1 adet de tek olmak üzere 05.12.2024 - 16.12.2024 tarihinde 2 kez olarak Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim. 09.12.2024 ve 20....
22 Eylül 2025 tarihinde GAP online mağazasından 3033507177422937 numaralı siparişimle çift bölmeli sırt çantası (ürün kodu: 683876128478) satın aldım. Siparişimi banka kartı ile ödedim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği ve mağazadan teslim kodu geldiğinde teslim alab...
GAP online'dan 22 Ocak tarihinde ürün aldım, ürün 25 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi göründü fakat ürün bana teslim edilmedi. 4 adet ürün almıştım, teslim edildi görünen ürünler 2 adet ve ortada yok. Diğer 2 ürün ise kargoya çıktı mı, onun maili de yok. GAP müşteri hizmetlerini arayıp durumu b...
686378 sipariş numarası ile bu firmadan bir kıyafet satın aldım. Beğenmediğim için ürünü iade ettim. İade sürecinde ne kargo ellerine ulaştığında ne de iadeyi kabul ettiklerine dair bir mesaj göndermiyorlar. Ben onları aramadan sürecin ne durumda olduğu konusunda tüketiciye bilgi vermiyorlar. Kargom...
Yorumlar