Yanlış Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

1913.11 GAP online dan 4 tane t-shirt aldım. 1 tane t-shirt yanlış geldi ve müşteri hizmetlerini 15.11 de ve 16.11 de aradım. Tarafına bilgilendirme yapılacağı beni arayacaklarını söylediler. 19.11 de arandım ve yanlış ürünü iade oluşturup göndermemi ve doğru ürün gönderilmesiyle ilgili not yazmamı söylediler. İçinden çokan kağıda yazdım ve 20.11 de kargoladım. 21.11 de teslim almışlar. 22.11 de aradım kargo takip numarası var mı dediler. Olmadığını 21.11 de B**** hanıma teslim edildiğini söyledim. İlk kargo takip no konuşmamız burda geçti. Sonra tarafıma mail geldi. Elimde olan yeşil tişörtün resmi var beklediğim siyah hala yanlış iadesi yapılacaktır diye. Online dan baktım stok var. Aradım ve 19 unda takip numarası istenmiş vermemişsiniz iade başlatılmış gibi saçma bir şey söylendi. Çünkü kargoya 20.11 de verdim zaten. Siyah tişörtün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Telefon görüşmelerimizde dinlensin saçma sapan bilgi vermesinler not yaz dediler. yazdım. Takip numarası isteyen olmadı. Aldığım günden beri kaç kere aradım yordunuz gerçekten. Hatayı düzeltin lütfen.