to read complaints and reviews, or file yours.4
Çözüldü
GAP Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
23 Kasım 2023 18:39632
Sezen'in Teşekkür Mesajı
“Merhaba, ertesi gün şirketten yetkili bir hanımefendi aradı ve adresimin değiştirildiğini bildirdi gayet kibar bir şekilde. İlgilenip geri dönüş yaptıkları için çok teşekkür ederim”
GAP'in online mağazasından sipariş verdim, yanlışlıkla eski iş yerimi adres olarak seçmişim. Artık o adreste bulunmadığım için aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayıp adres değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Ekranda ürünlerimin hazırlanıyor olarak gözüktüğünü gördüm. Ancak müşteri temsilcisi, ürünlerimin hazırlık aşamasının bittiğini ve bu aşamadan sonra hiçbir şey yapılamayacağını söyledi. Oysa üzerinden sadece birkaç saat geçmişti. Kargodan iptal veya adres değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Siparişin üzerinden 24 saat bile geçmediği halde hiçbir değişiklik yapamadım. Gerçekten hayal kırıklığı yaşadım; süreçlerin bu kadar zor olmaması gerekiyor. Sonuçta yapılacak şey sadece bir adres değişikliğiydi.
