Siparişimde Eksik Ve İptal Edilen Ürünler Güvenimi Sarstı

Gant’ten vermiş olduğum 8310140986411350 numaralı siparişimle ilgili hem ürün iptali hem de eksik ürün gönderimi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Siparişimde yer alan tişört, internet sitesinde aynı beden hâlâ satışta görünmesine rağmen stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen ürünün hâlâ stokta görünüyor olması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Aynı siparişte yer alan çorap için ise ürün görselinde açıkça 3’lü set gösterilmesine rağmen tarafıma yalnızca 1 adet gönderildi. Ödemem iade edildi ancak çorap için yaklaşık 200 TL kesinti yapıldı ve sonuç olarak görselde 3’lü olarak ilan edilen ürün yerine tek bir ürünle bırakıldım. Bu durum hem yanıltıcı görsel kullanımı hem de tüketiciyi maddi olarak zarara uğratan bir uygulamadır.

15.12.2025 tarihinde saat 16:40 civarında müşteri temsilciniz İ**** Hanım ile yaptığım görüşmede, tişörtün stokta olmadığı için gönderilemediği tarafıma iletildi; ancak aynı anda internet sitenizde aynı beden hâlen mevcut görünüyordu. Bu çelişkili bilgi, markanın şeffaflığına ve doğruluğuna dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Gant’ten açık ve net talebim, siparişimde yer alan ürünlerin, sitede ilan edildiği ve görsellerde sunulduğu şekilde eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesidir. Özellikle görselde 3’lü olarak sunulan çorap setinin tamamının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin bana ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.