Gant'tan Alınan Montta Yırtık, Kupon Sözünün Tutulmaması!

Gant.com.tr üzerinden 8312054498211440 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Ürün 4 Ocak’ta elime ulaştığında montun yırtık olduğunu gördüm. İlk andan itibaren zaten hayal kırıklığı yaşarken, sonrasında yaşadıklarım durumu daha da kötü hale getirdi.

Üründeki sorun sonrası tarafıma özür mahiyetinde bir kupon tanımlanacağı söylendi ve 10 Ocak’ta gönderilen mailde, belirtilen tutarda kuponun 1–3 iş günü içinde hesabıma tanımlanacağı yazıyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir kupon tanımlanmadı.

Bu süre içinde 4–5 kez aradım, destek hattına defalarca yazdım, her seferinde oyalayıcı, geçiştirir cevaplar aldım. Ne net bir dönüş yapıldı ne de verilen söz tutuldu. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve umursamaz yaklaşılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşadıklarımdan sonra Gant’ten bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım.