to read complaints and reviews, or file yours.Gant İle Yaşadığım Saçmalıklar!
Eren perakende'ye ait firmalardan yıllardır alışveriş yaparım. Çoğu sitelerinde Diamond üyesiyim. Ancak son bir aydır, gruba ait farklı marka ve sitelerden yaptığım alışverişlerle ilgili yaşadığım sorunlar, eren perakende ile ilgili aklımda soru işaretleri oluşturmaya başladı. Yaşadığım bütün süreç 11. Ay içerisinde gerçekleşti. Fashfed sitesinden yaptığım bir alışverişte yanlış ürün gönderildi.
Burada bir problem yok, zira daha önce de benzer durumları yaşadım. Ancak sorun, diğer iadenin yapılıp aynı kutudaki bu yanlış gönderilen ürünün iadesinin yapılmaması. Bu konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 'incelemesi yapılıyor' cevabını aldım. Halen bekliyorum.
Bundan önce, s***** üzerinden yüklü alışverişler yaptım. Bu alışverişimin iadeleri kabul edildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ve yakında iademin yapılacağı bilgisini almama rağmen günler, haftalar geçti ve hala iadem yapılmadı. Halen bekliyorum. Yine aynı dönem içerisinde Gant üzerinden alışveriş yaptım.
Bu alışverişimde my Gant puanlarımı çek olarak dönüştürdüm. Bu çek ile yaptığım alışverişi iade ettim ve çekin tekrar puan olarak hesabıma yüklenmesini talep ettim. Halen bekliyorum.
Ayrıca, kullanamadığım my Gant çekimi kullanabilmeyi ya da çeki iptal edip puan olarak hesabıma tanımlanmasını talep ettim. Hala bekliyorum. Bu konular için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında yaşanan gecikmeler için özür dilediler ve süreci hızlandırmak için ilgili departmanlara bilgi verdiklerini söylediler. Sayın yetkili, lütfen bana açıklayın. Kabul edilen iademin para iadesi neden hala yapılmıyor?
Yanlış gönderilen ürünün tarafıma neden para iadesi hala yapılmıyor? İadesini yaptığım alışverişime ait my Gant çekim neden puan olarak hesabıma tanımlanmıyor? Defalarca kullanamadığımı ve kupon sayfasında hata aldığımı belirtmeme rağmen neden hala çekim iptal edilip puanlar geri hesabıma tanımlanmadı ya da çeki kullanmam sağlanmadı?
Eğer bu yaşadığım problemler cuma gününe kadar çözülmez ise, 31/11 tarihi itibarıyla elimde iade tarihi geçmemiş bütün aldıklarımı iade edeceğim. Binlerce liralık alışveriş yapıyorum ve hakkım olarak bu sorunlarla uğraşmak istemiyorum. Acil çözüm bekliyorum artık. İadesini yapacağım ürünlerin toplamı yaklaşık 30 bin tl! Bilginize.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GANT Müşteri Hizmetleri
Hediye çekleri ile ilgili yaşadığım problemler düzeltildi fakat hala iadelerimin yapılmasını bekliyorum. 2 haftayı bulacak şikayet kaydı oluşturalı. İadeyi göndereli ise 1 ay olacak. Aynı kutuda farklı ürünün iadesinin yapıldı ve diğer iade ise yapılmadı. Defalarca aradım ve bu süreçte telefonda müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgi verilerek oyalandım geçiştirildim. (bunu da yeni öğrendim) Müşteri olarak yaşadığım olayın üzerine düşmeme rağmen hala sonuç alamamış olmamın sonucunda marka değerine daha ne kadar daha zarar verebilirsiniz acaba. Yarın itibari ile iade süresi dolmamış sizden aldığım bütün ürünleri iade edeceğim.
Biraz uzun sürede mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim
