Gant Markasında Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Mygant Diamond seviye Gant markasının müşterisiyim. Türkiye operasyonlarını yürüten Eren Tekstil firmasından şikayetçiyim. Bu marka, bu kadar ilgisizliği, sorumsuzluğu ve kalite düşüşünü hak etmiyor. Binlerce liralık siparişim mevcutken, gitgide ürün kalitesinin düşmesinin yanı sıra iş bilmez online store ilgilileri ve müşteri hizmetleri ile battıkça batıyor. Çok kısa zamanda solan ürünler, çeken, esneyen kumaşlar. Başka ülkelerde üretilen ürünlerde olmayan birçok problem sıklıkla yaşanmaya başladı. Beşte biri fiyatına satılan başka markanın tişörtü yıllarca solmazken, Gant markası altında satılan ürünler hemen solmakta. Ürünlerde kullanılan kumaşlar hatalı. Hiçbir inceleme kalite kontrolü yok. Kaç kere ürün değiştirdim, kaç kere şikayette bulundum.

2 haftada 4-5 sipariş oluşturdum. Sipariş oluştururken sürekli problem, hata. Yüklü miktarda kazandığım kuponlarım mevcut, yıl sonuna kadar tüketilmesi gerekenler var. Ancak sistemdeki saçma sapan hatalar ve hiçbir geçerliliği olmayan müşteri hizmetleri önerileri sebebiyle ilerleyemiyorum. Web sitesinde telefon bilgisi kaydedilmiyor. Nereden baksanız bir yıldır her girdiğimde bu uyarıyı alıyorum. Telefon numaranızı girin diyor, giriyorum, kaydediyorum ama yine aynı uyarıyı veriyor. Kaydedilmediği halde bana söyledikleri şey, telefon numaranız olmadığı için sizinle telefon üzerinden destek sağlayamıyoruz. Hem WhatsApp üzerinden hem de mail üzerinden ekran videosu olarak kaydedilmediğini göstermeme rağmen hala aynı şeyi söylüyorlar. Ayrıca iletişim bilgisi olmadığı için sipariş veremediğimi söylüyorlar. Halbuki diğer siparişleri de yine aynı şekilde zaten oluşturdum. Konuyu anlayabilen, ilgilenebilen hiç kimse yok. Bu marka, bu kadar ilgisizliği ve kalitesizliği hak etmiyor. Resmen insanların psikolojisi ile oynuyorlar.