Randevu İptalleri Bildirimsiz, Telefonlara Cevap Yok

Gams Life Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon için 8+2 seanslık paket satın aldık ancak hizmetten hiç memnun kalmadık. Yaklaşık 2 aydır randevularımız haber verilmeden iptal ediliyor ve bu durum bizi hem zaman hem de planlama açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.

Merkeze ulaşmak istediğimizde ise telefonlar çoğu zaman açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Personelin genel olarak ilgisiz tavrı, ne randevu sürecinde ne de sonrasında bizimle doğru düzgün ilgilenilmemesi, hizmet kalitesine olan güvenimizi tamamen bitirdi.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, randevu süreçlerimizin düzenli ve bilgi verilerek yönetilmesini ve mümkünse kullanılmayan seanslarımız için çözüm üretilmesini talep ediyorum.