Gaming.gen.tr 'den Aldığım Monitör Hasarlı Geldi Firma Sorumluluk Almadı

Hazır sistemle beraber aldığım Asus tuf gaming 27'' 180 hz 1 MS monitör daha 1. Ayında oyunlarda sürekli kendini kapatıp açıyordu, 'sinyal yok, sinyal var' diyerek. Gaminggentr'yi arayıp durumu anlattım, geri göndermemi söylediler.

Güzelce kargoladım; boşluğunu alıp panelin önüne kalın havlu ile korudum, parçalarını da monitörün arka tarafına koyarak yolladım. 16 Nisan'da ellerine ulaşan ürünüm 12 Mayıs'ta elime ulaştı. Daha önceden elime ulaşan kasam ise özensiz kargolanmıştı.

Ekran kartımın dişlerinin koruyucusunu takılı göndermiştim, onlar ise koruyucusuz bir şekilde koymuştu, üstelik o parça kargoda yoktu. Ben de firmayı arayarak şikayette bulundum, kutuyu video çekerek açtım, belki eksik ya da başka ürün vardır diye.

Ancak monitörü kutuya özen göstermeden koymuşlar; boşluğu alınmamış, kargo köpüğü koyulmamış, benim koruma olarak koyduğum havlu bile kullanılmamış. Panelin önüne monitörün ayak ve omurga parçalarını koymuşlar, asla yapılmaması gereken bir şey. 10 yaşındaki çocuk bile böyle kırılacağını bilir. Sallana sallana paneli kırmışlar, belki de onların elinde kırıldı.

Arayıp durumu anlattığımda kutu açılış videosu istediler, yolladım. Videoya baktılar, 'video elimize ulaştı, size haber vereceğiz' diyerek kapattılar. Tarih 20 Mayıs, bugün de aradım, bana dedikleri şu: 'sizin tarafınızdan bize mail ve video gelmedi.' yalan söylediler, başlarından atıyorlar, ilgilenmiyorlar. 35 gündür monitörsüzüm.

Hatasını kabul etmeyen, müşteri memnuniyetini umursamayan bir firma. Benim hakkım yenildi, hakkımı helal etmiyorum. Şu an kasam düzgün çalışıyor mu onu bile bilmiyorum çünkü monitör sağlam gitti, kullanılmaz halde geldi.

Onları benden fazla arayan müşteri olmamıştır ve bu süre zarfında onların yalancı olduğunu fark ettim. Ben yaşadıklarımı anlattım, müsait bir zamanda hakkımı Tüketici Hakları mahkemesi'nde arayacağım.