to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım CS2 Hesabı İzinsiz Geri Alındı Ve Tekrar Satışa Sunuldu
Yaklaşık 8 ay önce GameSatış platformunda faaliyet gösteren “reis” adlı mağazadan 2000 TL ödeyerek bir CS2 hesabı satın aldım. Hesabı yaklaşık 1 ay süreyle sorunsuz kullandıktan sonra, çevremdeki arkadaşlarım söz konusu satıcının hesapları geri çekip tekrar sattığı konusunda beni uyardılar.
Nitekim kısa süre sonra, satın aldığım hesap tarafımdan habersiz bir şekilde geri alındı. Daha da vahim olanı, bugün, 03.09.2025 tarihi itibarıyla aynı hesabın GameSatış platformunda bu kez “neshter” adlı mağaza üzerinden tekrar satışa sunulduğunu gördüm.
Bu durumun yalnızca benim başıma gelmediğini, çevremdeki pek çok kullanıcının da aynı mağaza tarafından mağdur edildiğini biliyorum. Ayrıca:
1. “reis” adlı mağazanın satışa sunduğu hesapların görselleri ekte yer almaktadır.
2. Söz konusu mağaza kısıtlandıktan sonra, aynı kişiler tarafından ikinci bir mağaza açılmış ve aynı hesaplar yeniden satışa sunulmuştur.
3. “neshter” mağazasının önceki ismi “master-hesap”tır. GameSatış platformunda normal şartlarda mağaza adı değişikliğine izin verilmemesine rağmen, bu kullanıcı isim değiştirebilmiştir.
4. “reis” mağazasında, hesabını geri aldığına dair şikayet içeren onlarca yorum bulunmasına rağmen, bu yorumların tamamı platform tarafından silinmiştir.
GameSatış canlı destek ve destek talebi kısmına defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, üstelik şikayet talebi oluşturan tüm kullanıcılara aynı mesaj gönderilmiştir:
“Merhaba,
Aynı konuya dair destek talebi açmanız ve mağazaları organize şekilde karalamaya çalışmanız hem sistemimizi gereksiz yere meşgul etmekte hem de ciddi bir suistimaldir.” şeklinde geçiştirilmiştir.
Satın aldığım sipariş numarası #5618232 / ilan no #2621336
Çalındıktan sonra açılan ilan no #3034709
Profil linki: https://steamcommunity.com/profiles/76561198842749701
Benden çalınan hesap satıldığında GameSatış destek ekibine ulaştım. Hesabı aldığım sipariş numarasını ve tekrar satışa çıkarılan ilan numarasını kendilerine ilettim. Yaklaşık 30-40 dakika boyunca beklettikten sonra, en son “Hesap geri çekildiğinde size gelen Steam Guard kaldırma SMS’i veya e-postası yok mudur? ” diyerek, SMS veya e-posta bulunmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve konuyu kapattılar. Hesapların kullanıcı adları aynı olmasına rağmen bu durumu dikkate almadılar ve yardımcı olmadılar.
Merhaba, Söz konusu işlemle ilgili olarak, ilgili satıcının tüm hesap ve mağaza erişimleri platformumuz üzerinden kısıtlanmıştır. Yapılan kontrollerde, satıcının hesabında iade edilebilecek herhangi bir bakiyesi bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle tarafımızca doğrudan bir iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Satıcıya, iade talebinizi yerine getirmemesi halinde hukuki yollara başvurabileceğiniz açıkça bildirilmiş durumdadır. Bu aşamada, yaşadığınız mağduriyetin giderilebilmesi adına yasal süreç başlatmanızı tavsiye ederiz. Resmi bir talep gelmesi durumunda, işlemle ilgili tüm kayıtlar ve bilgiler yetkili makamlarla paylaşılacaktır. Saygılarımızla,
Aynı olayı bir çok kişi gibi bizde yaşadık maalesef. Hesabı satın aldıktan sonra yaklaşık 3 saat içinde satıcı hesabı geri aldı, hesap maili ve şifresi değiştirildi ve artık hesaba hiçbir şekilde erişemiyorum. Yani ürünü tam anlamıyla teslim alamadan, satıcı hesabı geri çalmış oldu. Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir cevap vermiyor. GameSatış canlı desteğe ise mesai saatleri dışında olduğum için ulaşamıyorum, bu nedenle şu ana kadar platform üzerinden bir çözüm de sağlanamadı. Bu aşamadan sonra hesabı kesinlikle istemiyorum. Kredi kartımdan çekilen 2.500 TL’nin tarafıma acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde satış yapan satıcıların GameSatış bünyesinde barındırılmamasını, ilgili satıcıya yaptırım uygulanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi durumda hem satıcı hem de GameSatış hakkında yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı bildiriyorum.