to read complaints and reviews, or file yours.GameSatış'ta Satış Sonrası Haksız Hesap Kısıtlaması Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık iki hafta önce GameSatış üzerinden Valorant immortal hesabımı satışa çıkardım ve 5 gün önce satış gerçekleşti. Alıcı 5 gün boyunca teslimatı onaylamadı, siteye girip aktif olmasına rağmen benimle iletişime geçmedi, buna rağmen ben sürece müdahale etmedim.
Bugün alıcı tarafından “hesap geri çekildi” şeklinde bir şikayet açıldığını gördüm. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Hesabın ilk sahibi olduğum ve ilk mail adresi bana ait olduğu için canlı destekten “Lütfen hesap bilgilerinizi güvene alın” şeklinde bir uyarı aldım. Ben de ilk mail bende olduğu için şifreyi değiştirip hesabı kendi üzerime aldım. Bu aşamadan sonra bile alıcı hesabı kullanmaya, oyun oynamaya devam etmeye çalıştı ve ben bunu canlı desteğe bildirmeme rağmen bana değil alıcıya güvenmeye devam ettiler.
Daha sonra hesabın şifresini alıcıya tekrar ilettim, bu sırada kendi mailime bir doğrulama kodu geldi. Bu kodu alıcıya gönderecekken hesabım aniden kısıtlandı. Dolandırıcı olduğunu düşündüğüm alıcı, elinde hiçbir somut kanıt olmamasına rağmen “hesap geri çekildi” şeklinde şikayet açtı, ben ise her yolu denememe rağmen GameSatış’tan olumlu bir dönüş alamadım. Son olarak bana hesapta güvensizlik ve olumsuzluk tespit edildiği ve hesabıma 3650 gün kısıtlama getirildiği söylendi.
Tüm süreçte hiçbir eşitlik sağlanmadığını, tamamen alıcının beyanının esas alındığını, benim ise dikkate alınmadığımı düşünüyorum. Bu nedenle GameSatış hesabımın tamamen silinmesi, kişisel verilerimin de sistemlerinden kaldırılması için talepte bulundum ve siteyle artık hiçbir bağımın kalmasını istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılara yaşatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili satışınız ve tarafımıza ilettiğiniz itiraz incelenmiştir. Yapılan incelemede, alıcının hesabı teslim aldıktan sonra 8 günlük bekleme süresini kullanmak istediği, bu süreç içerisinde teslimatı onaylamadığı ve hesabı kullanmaya devam ettiği görülmüştür. Ancak bu süre devam ederken hesabın tarafınızca geri çekildiği ve sonrasında alıcı ile gerçekleştirilen site içi mesajlaşmalarda hesabın geri alındığını doğrulayan ifadeler kullandığınız tespit edilmiştir. Dolayısıyla ilgili işlemde hesabın alıcı tarafından geri alınması söz konusu olmayıp, hesabın satış sonrasında tarafınızca geri çekildiği yönündeki kayıtlar doğrultusunda değerlendirme yapılmıştır. Bu nedenle satış işlemi iptal edilmiş ve ilgili mağduriyetin giderilmesi amacıyla alıcıya gerekli destek sağlanmıştır. Yaşanan durum ve hesap üzerindeki işlem kayıtları doğrultusunda üyeliğiniz süresiz olarak kısıtlanmıştır. Alıcı tarafın yalnızca beyanı esas alınmamış; site üzerindeki mesajlaşmalar ve satış sonrasındaki hesap hareketleri de değerlendirmeye dahil edilmiştir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Bize sabah 09:00 gece 02:00 arası haftanın her günü sitemizin Canlı Destek hattından ulaşabileceğinizi bilmenizi isteriz. Aynı zamanda çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunum şu, alıcının hesabı onda olmadığını bildirdi. Bana canlı destek tarafından hesabın bilgilerini geri kendime çekip, alıcıya tekrar iletmem gerektiği bildirildi. Ben de bu nedenle hesabı geri çekip hesabın yeni şifresini kullanıcıya attım. Bu işlem devam ederken hesap kısıtlaması ve işlem iptali oldu.
