70 Bin Liralık Gamers Arena Bilgisayarında Sürekli Reset Sorunu Ve İade Talebi

Gamers Arena firmasından Pch ga1 model bir oyuncu bilgisayarı satın alarak yaklaşık 70.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Bilgisayarı aldıktan kısa süre sonra cihaz rastgele zamanlarda kendi kendine reset atmaya başladı. İlk başta güncelleme kaynaklı olabileceğini düşündüm ancak kısa sürede bunun sürekli tekrar eden bir sorun olduğunu gördüm.

Ürün daha 1 ay dolmadan bilgisayarı firmaya gönderdim. Yapıldığını söyleyip geri yolladılar fakat aynı sorun devam etti. Tekrar gönderdiğimde bu kez özellikle iade talep ettiğimi belirttim ancak bana sorulmadan ürünü yine onarım yaptıklarını söyleyerek geri gönderdiler. Teslim aldıktan sonra sorun yine aynen devam etti ve bu kez bilgisayardan takır takır sesler gelmeye başladı; bunun kargo sürecinde oluşup oluşmadığını da bilmiyorum. Artık bilgisayar neredeyse 10 dakikada bir reset atar hale gelmişti.

Bunun üzerine ürünü yeniden gönderdim ve bu defa açıkça ya iade alınmasını ya da komple ürün değişimi yapılmasını istedim. Bana ne iade ne de değişim yapamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi, 2 ay beklersiniz gibi ifadelerle de adeta mağduriyetimle alay eder bir tutum sergilediler. 70 bin lira verip aldığım bilgisayarın başına doğru düzgün oturamadım, ürünü sürekli kargoya verip geri almakla uğraştım ve hiçbir kalıcı çözüm alamadım.

Yaşadığım bu süreçte, ayıplı hale gelmiş olan bilgisayarım için ücretin tamamen iade edilmesini ya da sıfır, sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.