İade Edilmemiş 499,74 TL Ödeme Ve Cevapsız Destek

Gamelobi üzerinden 12 Nisan tarihinde Enpara kartımla 499,74 TL tutarında Valorant vp satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra stokta olmadığı gerekçesiyle işlem iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Daha sonra siparişim tamamen site üzerinden silindi ve sadece 285 numaralı bir iade numarası verildi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Sosyal medya hesaplarından, mail yoluyla ve destek ekibi üzerinden defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama da yapılmadı. Bu süreçle ilgili olarak bankamla da iletişime geçip gerekli şikayet ve başvuruları yaptım.

Hem paramı ödeyip hizmeti alamamam hem de uzun süre geçmesine rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 499,74 TL tutarındaki ödemenin, 285 numaralı iade işlemine istinaden en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.