Gamelobi Game Lobi'de Elmas Siparişlerim İptal Edildi, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Esmanur · 2026-01-17T17:01:11+03:00

Game Lobi üzerinden oyun içi elmas siparişi verdim, ancak yaşadığım süreçten hiç memnun değilim. 16 Ocak günü saat yaklaşık 14.50’de ilk elmas siparişimi oluşturdum, ardından toplamda 3 kez sipariş verdim. Stokta var olduğu belirtilmesine rağmen 18825 ve 18815 numaralı siparişlerim iptal edildi, diğer siparişim ise uzun süredir hâlâ beklemede görünüyor. Site üzerinde “hızlı teslimat” denmesine rağmen elmaslarım bir türlü hesabıma yüklenmedi. Ödemeleri banka kartımla gerçekleştirdim ve buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Game Lobi’ye WhatsApp, Instagram, e-posta ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yazdım, ancak hiçbir kanaldan bana dönüş yapılmadı. Eğer gerçekten stokta elmas yoksa, iptal edilen ve teslim edilmeyen tüm siparişlerim için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda elmasların derhal eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Esmanur

Eğer marka bunu da yanıtlamayacaksa net bir şekilde bir çok genç kardeşimizi dolandırdığı için dava edeceğim 1-2 kişiyle sınırlı değil

Esmanur

16 Ocak saat 14.50 civarında Game Lobi üzerinden Instagram hesaplarına yazarak önce elmas satın almak için iletişime geçtim, ardından banka kartımla yaklaşık 600 TL tutarında ödeme yaparak elmas aldım. İlk olarak 1k elmas paketi satın aldım, stokta yok denilerek iptal edildi. Daha sonra 1k üzeri paket almam gerektiği, bu şekilde indirim uygulanacağı söylendi ve bu kez 2k elmas paketi aldım, o da iptal edildi. Sonrasında bir paket daha aldım ve sistemde hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. İptal edilen paketlerin ücretleri site içi bakiyeme yansıtıldı ancak ne elmaslarım yüklendi ne de param iade edildi. Normalde mesajlarıma anında dönüş yapılırken, bu sorun ortaya çıktıktan sonra Instagram, site içi destek ve diğer tüm iletişim kanallarından yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu durumdan dolayı kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Hem banka kartımla ödediğim tutarın iadesini hem de satın aldığım elmasların eksiksiz ve sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu dolandırıcılık olarak değerlendirip gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.