Satın Aldığım Oyun Hesabının Yetkisiz Girişi Ve Destek Yokluğu

Gamekolik üzerinden 22.05.2026 tarihinde ETS2 oyununu satın aldım. Satın alma sırasında oyun Steam hesabıma bağlandı ve bana kullanıcı adı ile şifre verildi. Oyunu severek oynadım ve hesabımda 30 level’e kadar ilerledim.

09.06.2026 tarihinde hesabıma benden başka birinin girdiğini fark ettim. Anladım ki verilen kullanıcı bilgileri başkasına da verilmiş. Bu kişi benim profilimi tamamen silip kendi profiliyle devam etmiş ve o güne kadar verdiğim tüm emekler bir anda yok oldu. Şu an oyuna giriş yapabiliyorum ama 30 level’lik profilim silindiği için hesabıma kaldığım yerden devam edemiyorum.

Bu süreçte Gamekolik’in destek hattı olarak verdiği WhatsApp numarasına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gün önce de oyunla ilgili başka bir konuda hem mail hem WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışmıştım, o zaman da hiçbir yanıt alamamıştım. Yani ne e-posta yoluyla ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir destek sağlanmıyor.

Benim için mesele sadece para değil, yaşadığım mağduriyet. Aynı durumu başkalarının da yaşamaması için bu şikayetimin yayınlanmasını, Gamekolik’ten bu konuda açıklama yapmalarını ve kullanıcılarının mağdur edilmeyeceği bir sistemle hizmet vermelerini istiyorum.