Garanti Verilen FIFA 21 Hesabımda Şifre Değişikliği İçin Tekrar Ücret Ödemeye Zorlanıyorum

Yaklaşık 1,5 yıl önce Gamefix üzerinden FIFA 21 satın aldım. Satın alım sırasında sitede, hesabın 1 yıl boyunca başka bir hesapla değiştirileceği yönünde açık bir garanti ibaresi vardı ve bu garantiye güvenerek alışveriş yaptım.

Yakın zamanda hesabıma erişememeye başladım ve şifrenin değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Gamefix’in WhatsApp canlı desteğine yazdım. Bana, 1 yıllık garantinin bittiğini, bu nedenle oyunu sitedeki güncel fiyat üzerinden tekrar almam gerektiğini söylediler. Yani hem sitede 1 yıl boyunca değişim garantisi verildiğini, hem de bu garanti bitmiş gibi davranıp oyunu tekrar almam gerektiğini ifade ettiler.

Ben, hesabın şifresi değiştirildiği için yeni şifre talep ettiğimde, bunun için de yeniden ücret ödemem gerektiği söylendi. Satın aldığım bir ürünü, hiçbir kusurum olmamasına rağmen ikinci kez almaya zorlanmamı ve sitede açıkça belirtilmeyen koşullar varmış gibi davranılmasını kabul etmiyorum.

Gamefix’in, FIFA 21 hesabıma yeniden erişim sağlamasını veya vaat ettikleri garanti kapsamına uygun şekilde mağduriyetimi ücretsiz olarak gidermesini talep ediyorum.