Aşırı Isınma Ve Performans Düşüklüğü İçin Kalıcı Onarım Talebi

Game Garaj’dan Trendyol üzerinden 2025 Ağustos ayında sipariş verip Eylül ayında teslim aldığım Slayer R9T 8940hx RTX 5070 model laptopu neredeyse 1 yıldır kullanıyorum. Cihazı aldıktan birkaç ay sonra aşırı ısınma ve ciddi performans düşüklüğü yaşamaya başladım. Sadece oyunlarda değil, normal internette gezinirken bile cihaz ısınıp kasıyor; bu da günlük kullanımımı zorlaştırıyor.

Bu sorun ilk ortaya çıktığında ürünü servise gönderdim ve geri geldiğinde bir süre sorun düzelmiş görünüyordu. Ancak bir süre sonra aynı problemler tekrar başladı. Servis sürecinde bu sorunun asıl sebebinin ne olduğu konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir servis formu ya da kayıt numarası da verilmedi. Şu anda yine aşırı ısınma ve performans düşüklüğü yaşamama rağmen, sürekli servise gönder‑gel şeklinde geçici çözümlerle uğraşmak istemiyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve ben bu seviyedeki bir cihazdan bu tür kronikleşen bir sorun beklemiyordum. Game Garaj müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece tekrar servise göndermem gerektiği söylendi; ancak ben her seferinde aynı döngüyü yaşamak yerine, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve bir daha tekrar etmeyecek şekilde kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Sorunun nedeninin açıkça tarafıma iletilmesini ve cihazı sürekli servise göndermemi gerektirmeyecek, uzun vadeli bir çözüm sunulmasını istiyorum.