to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İkili Görsel Ve Geciken İade Şikayeti
03.05.2026 tarihinde saat 15:16 civarında Gallery Crystal firmasının kendi web sitesi üzerinden Peugeot Line Natural Tuz Değirmeni 12 cm ürününü satın aldım. İlgili ürün sayfasındaki görsellerde ürün ikili olarak gösterildiği için iki adet ürün satın aldığımı düşünerek siparişi verdim, ancak sonrasında ürünün tekli olarak satıldığını fark ettim. Bu durumun yanıltıcı görsel kullanımından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bunu fark eder etmez, aynı gün içerisinde siteden iptal/iade talebi oluşturdum ve elimde bu talebi gösteren ekran görüntüsü de bulunmaktadır. Ancak iptal üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen 1.839,20 TL tutarındaki ürün bedeli henüz hesabıma iade edilmedi. İnternet siteleri üzerinden mesaj gönderdim ve ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Gallery Crystal’den, öncelikle 1.839,20 TL ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ürün sayfasında yer alan yanıltıcı ikili ürün görselinin düzeltilmesini talep ediyorum. Hem iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını hem de başka müşterilerin de aynı şekilde yanıltılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Ceren Hanım, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yanıltıcı İkili Görsel Ve Geciken İade Şikayeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Merhaba, çözüm odaklı yaklaşım ve hızlı geri dönüş için çok teşekkür ederim. Görüştüğüm yetkili hanımefendi de ayrıca kibardı ve çok yardımcı oldu ona da ayrıca teşekkür etmek isterim.
